DSC「食蕉」中心

andrew10

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近在DSC直銷中心訂購了一張電腦椅，開單的時候，負責的售貨員告訴我七天內送貨，而送貨前的兩天，送貨部會有專人來電確認日期和時間。

真不該相信這間以黃賢誌這條「二打六茄呢啡」作為代言人的cheap爆家具電器連鎖店，其實那張椅不比外間便宜，只不過我試坐後感覺良好便決定成交，料不這一個決定換來了一肚子氣……

開單後六日，完全沒有動靜，按單據上的電話打去客戶服務熱線，轉駁又轉駁，等候再等候，換來的卻是「原地踏步」……話筒又傳來「用廣東話的請按1，English, press 2……」氣死！打「送貨部」的電話直接查詢，卻發現原來跟剛才那個「永不超生」的服務熱線共用同一條line，意思就是說，我不用旨意找到能幫我的人。

查1083，找到雅蘭分店的電話，直接叫替我開單的那條「粉腸」交待，「粉腸」沒半點歉意地唯唯落落，答應幫我跟進。如是者又過了四天，依然音訊全無；再一次找「粉腸」質問，他說：「少安無燥，我現在替你落單。」說笑嗎？現在才替我落單！？我豈不是白白等了十天。本著謙謙君子的風度，我沒有即時問候他全家，只是警告他，我不會就此罷休，會向消委會作出投訴。他聽到後完全不當一回事，答道：「隨便你啦！」這實在是一個令我怒火中燒的答案。著他找經理來聽，他說經理沒上班；要他找主任接電話，他又推搪說主任出外用膳中，叫我晚點才打來，然後便掛了我的線。就算我之後怎樣瘋狂地回撥，也只不過換來空號…「嗚…嗚…嗚」…為了逃避我的投訴，堂堂一間大公司竟然賤格得把電話掛起來。

杜汶澤說得好，他在雜誌的訪問中道：「年少時，發生小小事就會反應大大；人老了，發生大大件事，才會有小小反應。」經歷，令人對周遭事物變得麻木。

訂貨後第十二天，我終於接觸到這間「食蕉中心」的經理。兩日前的怒火熄滅了，我好聲好氣地將整件事複述一次，這位食蕉經理彷彿真的食飽了蕉一樣，打個飽嗝，「哦」一聲便當作回應。氣，我忍住了，我重申自己只不過想拿回屬於我的東西而已。買的要向賣的求，完全顛覆了一貫以來的消費理念。

幸好，電腦椅終於在訂貨後十七天安全抵家。每次坐上去，頭枕著厚墊挨下，感覺特別舒服，只因為得來不易。